如果遇到通过“发送到智能手机”发送了截图或视频后却无法保存的情况，请先在技术支持页面“发送到智能手机的步骤”中确认操作步骤是否正确。

如果按照步骤操作依然无法顺利保存时，请尝试以下方法：

请将您的智能手机软件（系统、读取 QR Code（二维码）的软件、浏览器）更新至最新版本。

*软件的更新方法，请查看所使用机型的说明书或厂家官方网站。