1）请首先确认您是否输入了正确的下载序号。下载序号是一个16位代码，打印在您购买时收到的卡片上(随机附送的下载序号打印在包装内的插页)。下载序号通常以C开头，中间没有连字符。代码中的某些字符可能容易混淆，请仔细确认后输入。

2）请确认您输入的下载序号是否为国行Nintendo Switch对应的软件，如果您输入了其他区域的下载序号，将无法下载。

3）请检查您是否已经兑换过此下载序号。如果您之前已经成功兑换，则有可能显示此异常提示。这种情况下，您可直接进入对应的游戏，无需重复输入兑换码。