三包服务运费说明

1、三包服务申请运费由谁承担?

对于享受三包服务的维修申请,寄送和返回产品的运费由腾讯承担。

2、不在三包服务内的维修费用由谁承担。

如果您在三包有效期结束后提出维修申请或您的维修申请不能享受三包服务,则寄出和返还维修产品而产生的运费将由您自行承担。

3、有偿服务的维修费用如何计算?

(1)有偿维修服务的维修费用将根据维修时的产品状态进行计算;

(2)在您提交维修申请并寄出待维修的产品后,腾讯或腾讯委托的第三方将对您的维修产品进行检查并根据检查结果向您进行报价。您应当在收到腾讯或腾讯委托的第三方以短信、微信或电话等方式通知的报价后的30日内进行是否接受的答复。如果您接受该等报价,则应按照报价通知的要求向腾讯或腾讯委托的第三方预付该等维修费用;

(3)如果您没有在接到腾讯或腾讯委托的第三方的报价后的30日之内作出答复或未向腾讯或腾讯委托的第三方预付维修费用,则腾讯将不实施维修,并将您寄送的产品返还给您,返还该产品的运费由您承担。

注意:根据维修的内容,可能存在维修费用高于销售价格的情况。但即使如此,维修费用仍需由您承担。提出维修申请时,请您先浏览腾讯官网中的参考价格。

返回